Każde przedsiębiorstwo narażone jest na sytuacje kryzysowe - bez względu na swoją wielkość. W grupie zwiększonego ryzyka są małe i średnie przedsiębiorstwa, które dysponują ograniczonymi zasobami. Mniejsi i średni przedsiębiorcy mogą poradzić sobie z kryzysem, jednak wymaga to pewnego przygotowania. Najistotniejsze w momencie pojawienia się sytuacji kryzysowej jest jej dostrzeżenie i dokładne określenie przyczyn. Rola menadżera jest w tej kwestii kluczowa. Co więcej, dobrze przygotowany menadżer wykorzysta kryzys do konstruktywnych zmian i wdrożenia skorygowanych strategii rozwoju. Niniejszy kurs omawia poszczególne komponenty zarządzania kryzysowego, a także metody przezwyciężania zjawisk kryzysowych. Przedstawia symptomy i przyczyny kryzysów. Wskazuje pułapki, w jakie wpada najczęściej kadra zarządzająca. Analizuje przebieg kryzysów, porusza także ważne zagadnienie -  komunikacja w trudnym dla przedsiębiorstwa czasie. W dalszych modułach kursu, omówiona została rola menadżera w przeciwdziałaniu kryzysowym, a także jego zadania w czasie kryzysu. Przedstawiono także rzeczywiste przykłady kryzysów w firmach, którym udało się z nich wyjść cało, a także te, które nie podołały.