Doradztwo zawodowe

Regulamin świadczenia usług doradztwa zawodowego online

1. §1. Postanowienia ogólne

   Niniejszy regulamin (dalej jako: ,,Regulamin") określa zasady korzystania z usługi doradztwa zawodowego online (dalej jako: „Usługa"), świadczonej przez Centrum Rozwoju Personalnego z siedzibą we Wrocławiu, przy ul.Wielkiej 67, 53-340 Wrocław, NIP: 8971806649, REGON: 361113983 (dalej jako: „Usługodawca"), za pośrednictwem strony internetowej: www.crp.wroclaw.pl.

   Usługa polega na przeprowadzeniu indywidualnej, 60-minutowej konsultacji online z doradcą bądź doradczynią zawodową (dalej jako: Doradca/Doradczyni), mającej na celu wsparcie Uczestnika w planowaniu lub rozwoju kariery zawodowej.

   Uczestnikiem Usługi może być każda osoba pełnoletnia, która dokonała rezerwacji terminu oraz opłaciła usługę zgodnie z §5 Regulaminu.

   Rezerwacja i opłacenie Usługi odbywają się za pośrednictwem zewnętrznego systemu kalendarza internetowego (Koalendar), do którego Uczestnik jest przekierowywany ze strony www.crp.wroclaw.pl.

2. §2. Definicje
   • Usługodawca - Centrum Rozwoju Personalnego z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Wielkiej 67, 53-340 Wrocław, NIP: 8971806649, REGON: 361113983.
   • Uczestnik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi doradztwa Usługodawcy.
   • Konsultacja (Usługa) - godzinne (60 minut) spotkanie online z Doradcą / Doradczynią Usługodawcy, będącego profesjonalistą z zakresu doradztwa zawodowego, dostosowane do indywidualnych potrzeb Uczestnika.
   • Doradca / Doradczyni - profesjonalista z zakresu doradztwa zawodowego prowadzący Konsultację z ramienia Usługodawcy, posiadający niezbędne kwalifikacje specjalistyczne w dziedzinie profilowania zawodowego, prowadzenia karier oraz prowadzeniu procesów rekrutacyjnych, poparte wieloletnim doświadczeniem zarówno w kontakcie indywidualnym, jak i w pracy z całymi zespołami.
3. §3. Zakres i forma świadczenia usługi

   Konsultacja odbywa się online, w ustalonym przez Uczestnika terminie, przy użyciu wybranej platformy komunikacyjnej (Google Meet - informacja o wybranym narzędziu przesyłana jest Uczestnikowi po dokonaniu rezerwacji).

   Czas trwania jednej konsultacji wynosi 1 godzinę (60 minut).

   Konsultacje prowadzone są przez wykwalifikowanego Doradcę/Doradczynię zawodową posiadającą odpowiednie kompetencje oraz doświadczenie zawodowe, o których mowa w §2 pkt 4 Regulaminu.

4. §4. Warunki techniczne

   Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia we własnym zakresie warunków technicznych umożliwiających udział w spotkaniu online, tj.:

   • stabilnego łącza internetowego,
   • sprawnego urządzenia (komputer, tablet, telefon) z mikrofonem,
   • dostępu do platformy komunikacyjnej wskazanej przez Usługodawcę.

   W przypadku problemów technicznych po stronie Usługodawcy, uniemożliwiających przeprowadzenie Konsultacji w pierwotnie wyznaczonym terminie, strony zobowiązują się do ustalenia nowego terminu Konsultacji, dogodnego dla obu stron. W przypadku ponownego (drugiego i każdego następnego) wystąpienia problemów po stronie Usługodawcy, Uczestnik może:

   • zrezygnować z zakupionej Usługi i wnosić o zwrot uiszczonych środków, a to poprzez skierowanie stosownego wniosku na adres mailowy Usługodawcy, tj. kontakt@crp.wroclaw.pl albo,
   • ponownie ustalić z Doradcą/Doradczynią nowy termin Konsultacji, dogodny dla obu stron.

   W przypadku problemów technicznych występujących po stronie Uczestnika, skutkujących jego nieobecnością na spotkaniu lub uniemożliwiających jego udział, Konsultacja uznawana jest za zrealizowaną, chyba że Uczestnik niezwłocznie zgłosi problem i wykaże, że nie mógł wziąć udziału w Konsultacji z przyczyn niezależnych od siebie. W takim przypadku możliwe jest ustalenie z Doradcą/Doradczynią nowego terminu, dogodnego dla obu stron.

   W przypadku ponownego (drugiego i każdego następnego) wystąpienia problemów po stronie Uczestnika, skutkujących jego nieobecnością na spotkaniu lub uniemożliwiających jego udział, Konsultację uważa się za przeprowadzoną, a Usługę za zrealizowaną. W takim wypadku Uczestnikowi nie przysługuje prawo ubiegania się o zwrot środków.

   Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieodpowiednią konfigurację urządzenia Uczestnika.

   W szczególnie uzasadnionych przypadkach, Usługodawca dopuszcza możliwość przeprowadzenia Konsultacji w formie rozmowy telefonicznej. Każdy taki przypadek będzie rozpatrywany jednostkowo.

5. §5. Rezerwacja terminu i płatności

   Rezerwacji terminu Konsultacji dokonuje się za pośrednictwem systemu online, do którego dostęp znajduje się na stronie: www.crp.wroclaw.pl.

   Po wybraniu przycisku ,,Zapisz się", Uczestnik zostanie przekierowany do platformy ,,Koalendar", na której dokonuje wyboru Doradcy/Doradczyni oraz preferowanego terminu i godziny Konsultacji.

   Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest opłacenie Usługi w kwocie 150,00 zł brutto (słownie: sto pięćdziesiąt złotych 00/100).

   Płatność dokonywana jest z góry, za pomocą metod dostępnych w systemie rezerwacyjnym (np. karta płatnicza, przelew online, BLIK, Apple Pay, Google Pay etc.).

   Po zaksięgowaniu płatności Uczestnik otrzyma potwierdzenie rezerwacji na adres e-mail podany podczas zapisu oraz link do spotkania, który przekieruje bezpośrednio na platformę Google Meet, za pośrednictwem której przeprowadzana jest Konsultacja.

   Fakturę imienną wystawia serwis Koalendar po dokonaniu zakupu. W przypadku potrzeby otrzymania faktury z numerem NIP (np. na firmę), Uczestnik zobowiązany jest do przesłania danych do faktury (pełna nazwa, adres oraz numer NIP) na adres e-mail: kontakt@crp.wroclaw.pl.

6. §6. Prawa i obowiązki Uczestnika
   1. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu podczas Konsultacji oraz podczas podejmowania wszelkich czynności związanych z jej realizacją.
   2. Uczestnik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zakazane jest dostarczanie do Usługodawcy oraz Doradcy/Doradczyni treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzać w błąd oraz treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia w trakcie Konsultacji, w tym także mogących wywołać wskazane skutki na urządzeniu osoby działającej po stronie Usługodawcy, pod rygorem odmowy realizacji Usługi, przepadku uiszczonych środków oraz możliwości następczego wystąpienia na drogę prawną z roszczeniem odszkodowawczym.
   3. Uczestnik zobowiązuje się powstrzymać od wszelkich działań niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami, działań naruszających dobra osobiste innych podmiotów, a także przesyłania obraźliwych treści.
   4. Uczestnik zobowiązuje się do pełnego poszanowania praw autorskich oraz praw własności intelektualnej. W szczególności Uczestnik nie może w żaden sposób utrwalać przebiegu konsultacji bez wyraźnej, uprzedniej, pisemnej zgody Doradcy/Doradczyni.
   5. Uczestnik zobowiązuje się do podania swoich prawdziwych danych osobowych.
   6. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za wprowadzane przez siebie dane osobowe oraz inne treści, w tym także za wszelkie szkody powstałe w wyniku zachowania niezgodnego z powyższymi zastrzeżeniami.
7. §7. Rezygnacja i zwroty

   Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w Konsultacji nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem spotkania, wysyłając informację na adres e-mail: kontakt@crp.wroclaw.pl, z uwzględnieniem danych takich jak: imię, nazwisko, adres mailowy wraz ze wskazaniem daty planowanej konsultacji.

   W przypadku rezygnacji zgłoszonej zgodnie z pkt 2, Usługodawca:

   • umożliwi bezpłatną zmianę terminu konsultacji, lub
   • zwróci pełną kwotę opłaty na rachunek Uczestnika w terminie do 7 dni roboczych.

   Rezygnacja z udziału w konsultacji na krócej niż 24 godziny przed wyznaczonym terminem spotkania nie uprawnia do zwrotu uiszczonej opłaty, która nie podlega zwrotowi.

8. §8. Reklamacje

   Reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@crp.wroclaw.pl, nie później niż w ciągu 7 dni od daty odbycia Konsultacji.

   Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Uczestnika,
   • datę i godzinę Konsultacji,
   • opis problemu będącego podstawą reklamacji,
   • określenie żądania w związku ze składaną reklamacją,
   • ewentualne załączniki potwierdzające zdarzenie.

   Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia.

   W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Usługodawca zastrzega sobie prawo do poinformowania Uczestnika:

   • przyczynach opóźnienia,
   • przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.

   Usługodawca, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dotyczących usług, m.in. poprzez złożenie przez Kupującego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym, po uprzednim wyczerpaniu trybu postępowania reklamacyjnego u Usługodawcy.

   Wykaz Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

   Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

9. §9. Ochrona danych osobowych
   1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Centrum Rozwoju Personalnego z siedzibą we Wrocławiu.
   2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Usługi, zgodnie z przepisami RODO oraz polityką prywatności dostępną na stronie Usługodawcy.
   3. Uczestnik ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
   4. Akceptując niniejszy Regulamin, Uczestnik zgadza się na przekazanie Administratorowi (Usługodawcy) danych osobowych niezbędnych do kompleksowej obsługi procesu Konsultacji.
   5. Odbiorcą danych Uczestnika mogą być podmioty współpracujące z Administratorem w zakresie m.in.: obsługi księgowej (biuro rachunkowe), obsługi administracyjno-biurowej, obsługi informatycznej oraz instytucje państwowe, uznawane za odbiorców danych.
   6. Dane osobowe Uczestnika będą przechowywane przez okres trwania stosunku prawnego, a po jego zakończeniu przez 6 lat w stosunku do dokumentów księgowych. W sytuacji sporu prawnego dane będą przechowane do czasu przedawnienia się roszczeń Administratora.
   7. Uczestnik posiada następujące prawa: prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie i w dowolnej formie, chyba że przetwarzanie danych Uczestnika odbywa się w celu wykonywania umowy przez Administratora lub w celu wywiązania się przez Administratora z obowiązków prawnych względem instytucji państwowych.
   8. Uczestnik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) w zakresie wynikającym z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
   9. Więcej informacji w przedmiocie ochrony danych osobowych Użytkownik może otrzymać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych: www.uodo.gov.pl
10. §10. Postanowienia końcowe
    1. Regulamin dostępny jest na stronie www.crp.wroclaw.pl i może zostać pobrany przez Uczestnika w każdej chwili.
    2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14.08.2025 r..
    3. Korzystanie z Usługi jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu.
    4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem, że zmiany nie będą miały wpływu na rezerwacje dokonane przed ich wejściem w życie.
    5. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie oraz Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
    6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.